فراترکیب روش‌شناسی نظام‌های نرم در تحلیل‌های مدیریت راهبردی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده معارف اسلامی و مدیریت، دانشگاه امام صادق علیه‌السلام، تهران، ایران.

2 کارشناس ارشد معارف اسلامی و مدیریت صنعتی، دانشکده معارف اسلامی و مدیریت، دانشگاه امام صادق علیه‌السلام، تهران، ایران.

10.22034/jipas.2020.257244.1130

چکیده

یکی از روش‌شناسی‌هایی که در حل مسائل پیچیده به مدیریت راهبردی کمک می‌کند روش‌شناسی نظام‌های نرم است. مسائل مدیریت راهبردی در دنیای واقعی شکل می‌گیرند. امروزه محیط نهادها و سازمان‌ها پیچیده‌تر و پویاتر از گذشته است و روش‌های تحقیق در عملیاتِ سخت، پاسخگوی مسائل راهبردی نیستند. به همین منظور، تمرکز عمده بر روش‌های تحقیق در عملیات نرم می‌تواند کمک بیشتری به حل مسائل پیچیده مدیریت راهبردی در زمان کمتر و با دقت بیشتر کند. در برنامه‌ریزی راهبردی سازمان‌ها در ایران، مسائلی همچون عدم پاسخگوییِ بهینه برخی از تکنیک‌های رایج به تغییرات و تحولات محیطی و همچنین کم‌توجهی به مطالعات روش‌شناسی نظام‌های نرم در مقایسه با مطالعات متعارف در فرایند مدیریت راهبردی وجود دارد؛ بنابراین، هدف از این مقاله، فراترکیب روش‌شناسی نظام‌های نرم در فرایند مدیریت راهبردی است. براین‌اساس، مطالعات روش‌شناسی نظام‌های نرم در تدوین، اجرا و کنترل راهبردی، شناسایی و معرفی شده‌اند. در این پژوهش از 808 مقاله شناسایی شده در زمینه روش‌شناسی نظام‌های نرم، 73 مقاله مرتبط با موضوع‌های مدیریت راهبردی انتخاب شد و پس از حذف مقاله‌های تکراری مشخص شد که در ادبیات متعارف، از روش‌شناسی نظام‌های نرم، در 67 موضوع مدیریت راهبردی استفاده شده است. در پایان، این موضوع‌ها بر اساس فرایند مدیریت راهبردی ذیل هر یک از مراحل تدوین، اجرا و کنترل راهبردی دسته‌بندی شدند.

کلیدواژه‌ها


عنوان مقاله [English]

Meta-Synthesis of Soft-Systems Methodology in Strategic Management Analysis

نویسندگان [English]

  • Reza Baniasad 1
  • Masoud Masoud Shekari Khiadani 2
1 Assistant Professor, Business Department, Faculty of Islamic Studies and Management, Imam Sadiq University, Tehran, Iran.
2 MA in Islamic Studies and Industrial Management, Industrial Management Department, Faculty of Islamic Studies and Management, Imam Sadiq University, Tehran, Iran.
چکیده [English]

One of the methodologies helps strategic management solve complex problems is soft systems methodology. Strategic management issues are emerging in the real world. Today's organizational environment is complex and dynamic. Hard operations research methods are not responsive to strategic issues. To this end, a greater focus on research techniques in soft operations can help further solve complex strategic management issues in shorter time and with greater accuracy. In strategic planning for organizations within Iran, there are difficulties such as the lack of optimal response to environmental change when using common techniques. As well, there is lack of enough attention to the methodological studies of soft systems compared to conventional studies in strategic management process. Therefore, the purpose of this paper is to identify the applications of soft systems in strategic management process. Accordingly, through Meta-synthesis, methodological studies of soft systems in strategic formulation, implementation, and control are identified and introduced. In this study, out of 808 identified soft systems methodology articles, 73 articles related to strategic management area were identified. After eliminating duplicates, it was found that soft systems methodology has been used in the conventional literature of 67 strategic management topics. These topics are categorized, according to the strategic management process, under the stages of strategic formulation, implementation, and control.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Soft Strategic Operational Research
  • strategic management
  • Meta-Synthesis
  • Soft Systems Methodology
آذر، عادل، خسروانی، فرزانه، جلالی، رضا (1395). تحقیق در عملیات نرم (رویکردهای ساختاردهی مسئله). تهران: سازمان مدیریت صنعتی.
آذر، عادل، واعظی، رضا، محمدپورسرایی، وحید (1396). طراحی مدل خط‌مشی‌گذاری تجاری‌سازی فناوری نانو با رویکرد متدولوژی نظام‌های نرم. فصلنامه علمی مدیریت سازمان‌های دولتی، دوره 5، شماره 2 ، 89-106.
اسعدی، میرمحمد، میرغفوری، حبیب اله، خجسته مهر، مهشید (1396). بررسی عوامل مؤثر در استقرار پلیس همراه با رویکرد نظام‌های نرم. کنفرانس سالانه پارادایم‌های نوین مدیریت در حوزه هوشمندی. تهران، دبیرخانه دائمی کنفرانس، قابل‌دسترسی در https://civilica.com/doc/637301  (01/01/1399).
اعتمادمقدم، رضا کامران، آریانژاد، میربهادر قلی (1386). کاربرد روش‌شناسی SSM برای توسعه مدل دانش در حوزه نظام‌های ER. چهارمین کنفرانس بین‌المللی مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات. تهران، ندای اقتصاد بامداد (ناب)، قابل‌دسترسی در https://civilica.com/doc/36933 (01/01/1399).
اقبالیان، علی، آذر، عادل (1395). طراحی سطح کلان نظام مدیریت فرهنگ اسلامی با رویکرد روش‌شناسی نظام‌های نرم (SSM). اندیشه مدیریت راهبردی (اندیشه مدیریت)، سال 10، شماره 1، 151-180.
بهرامی، آرش (1382). روش‌شناسی و راهبرد نظام‌های نرم. مدیریت فردا، سال 1، شماره 2، 69-80.
تحقیقی، علی، ملایجردی، علی (1396). به‌کارگیری ابزار ارزیابی سریع کارخانه (RPA) در متدولوژی تفکر سیستمی نرم (SSM) جهت بهبود عملکرد گروه‌های دانشجویی با مطالعه موردی دانشکده صنایع علم و صنعت. چهاردهمین کنفرانس بین‌المللی مهندسی صنایع. تهران، دانشگاه علم و صنعت ایران، انجمن مهندسی صنایع ایران، قابل‌دسترسی در  https://civilica.com/doc/760948 (01/01/1399).
تولایی، روح‌الله، صباغی، زهرا (1394). طراحی الگوی مفهومی توسعه مدیریت جهادی با استفاده از ترکیب روش نظام‌های نرم و نگاشت شناختی. بهبود مدیریت، دوره 9، شماره 28، 145-121.
حجازی کوه‌کمری، میرحمید (1390). تجزیه‌وتحلیل مسائل سازمانی با استفاده از روش‌شناسی نظام‌های نرم (مورد مطالعه واحد تحقیق و توسعه شرکت پالایش نفت شهید تندگویان تهران). پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی.
خورشید، صدیقه، حیدری، خدیجه (1393). کاربرد روش‌شناسی نظام‌های نرم در مدیریت پروژه‌های EPC مطالعه موردی: دعاوی و حل اختلاف در قرارداد EPC. اولین کنفرانس بین‌المللی ابزار و تکنیکهای مدیریت. تهران، مؤسسه اطلاع‌رسانی نارکیش،قابل‌دسترسی در  https://civilica.com/doc/476955(01/01/1399).
رضایی، غزال، فرهادی‌محلی، علی (1393). روش‌شناسی نظام‌های نرم (SSM) و فرایند تحلیل شبکه‌ای (ANP) در نگهداشت منابع انسانی (مطالعه موردی: صنایع خودروسازی). کنفرانس بین‌المللی توسعه و تعالی کسب‌وکار. تهران، مؤسسه مدیران ایده‌پرداز پایتخت ویرا،قابل‌دسترسی در https://civilica.com/doc/331052 (01/01/1399).  
زارعی، عظیم‌اله، صادق‌پور، حسن (1397). شناسایی چالش‌ها و روابط مراکز دیسپاچینگ قدرت با استفاده از روش روش‌شناسی نظام‌های نرم. دومین کنفرانس ملی فناوری‌های نوین در مهندسی برق و کامپیوتر. اصفهان، مؤسسه آموزش عالی جهاد دانشگاهی استان اصفهان، قابل‌دسترسی در https://civilica.com/doc/859381 (01/01/1399).
سپهری‌راد، رامین، رجب‌زاده قطری، علی، آذر، عادل، زارعی، بهروز (1394). استفاده از روش‌شناسی نظام‌های نرم برای ساختاردهی به مسئله مراقبت در برابر مواجهات شغلی سرطان‌زا؛ مورد مطالعه: صنایع نفت. پژوهش‌های مدیریت در ایران، دوره 19، شماره 3، ۱۶۷-۱۹۰.
سلمانی‌نژاد، رمضانعلی، آذر، عادل، مقبل باعرض، عباس، صالح‌آبادی، علی (1396). کاربرد روش‌شناسی نظام‌های نرم در ساختاردهی به مسئله تأمین مالی از طریق بازار سرمایه ایران، مورد مطالعه: بورس اوراق بهادار تهران. پژوهش‌های مدیریت منابع سازمانی، سال 7، شماره 1.
سهرابی‌نژاد، آزاده، درجزی، مصطفی (1393). برنامه‌ریزی تخصیص منابع مالی به پروژه‌های عمرانی با به‌کارگیری روش‌شناسی نظام‌های نرم. کنفرانس بین‌المللی مدیریت در قرن 21. تهران، مؤسسه مدیران ایده‌پرداز پایتخت ویرا، قابل‌دسترسی در https://civilica.com/doc/311616 (01/01/1399).
سوخکیان، محمدعلی، محمودزاده، شیرین (1392). به‌کارگیری متدولوژی نظام‌های نرم (SSM) به‌منظور شناسایی شاخص‌های مناسب برای تخصیص منابع آبی به بخش‌های مختلف مصرف. اولین کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت. شیراز، مؤسسه بین‌المللی آموزشی و پژوهشی خوارزمی، قابل‌دسترسی در  https://civilica.com/doc/221418 (01/01/1399).
شریف‌زاده، محمد شریف، عبدالله زاده، غلامحسین (1394). رهیافت نظام­مند در مطالعات کسب‌وکار: کاربرد روش‌شناسی نظام‌های نرم. کارآفرینی در کشاورزی، سال 2، شماره 1، 37-75.
صادقی مقدم، علی‌اصغر، خاتمی فیروزآبادی، علی، ربانی، یوسف (1390). استفاده از رویکرد ترکیبی SD و SSM برای حل مسائل اجتماعی غیرساختاریافته. مدیریت صنعتی (دانشگاه تهران)، دوره 3، شماره 2 ، 76-55.
عباسی، فهیمه، چناری، وحید (1396). شناسایی و اولویت‌بندی راهبردهای مدیریت دانش در سازمان به روش نظام‌های نرم در شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی منطقه اهواز. کنفرانس نوین پژوهش‌های نوین کاربردی در مدیریت. اصفهان، دانشگاه شیخ بهایی، قابل‌دسترسی در https://civilica.com/doc/969865  (01/01/1399).
علی عسگری، عبدالعلی (1388). داده‌کاوی و تحلیل قابلیت‌های روش‌شناسی نظام‌های نرم (SSM) در مدیریت سازمان‌های رسانه‌ای. پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشکده صداوسیمای جمهوری اسلامی ایران.
فاطمی، سیده زهرا، آذر، عادل، مقبل باعرض، عباس، خدیور، آمنه (1398). واکاوی مفهوم نوسازی استراتژیک با رویکرد روش‌شناسی نظام­های نرم. اندیشه مدیریت راهبردی (اندیشه مدیریت)، دوره 13، شماره 1، 165-188.
کراهی‌مقدم، سیروس، اورک، میلاد (1394). بررسی علل فزونی هزینه پروژه‌ها با استفاده از روش تحلیلی سامانه نرم SSM. اولین همایش بین‌المللی مدیریت، اقتصاد و توسعه. تهران، مؤسسه علمی کیان پژوهان، قابل‌دسترسی در https://civilica.com/doc/416254/ (01/01/1399).
گودرزی، غلام‌رضا (1394). مدل‌سازی ویژگی‌های نیروی انسانی در راستای تحقق تمدن زمینه‌ساز؛ برداشتی از روش متدولوژی نظام‌های نرم (SSM). مشرق موعود، سال 9، شماره 34، 39-54.
گیتی نورد، حسین، محمدی، حسین، رمضانیان، رضا (1392). مطالعه کاربردی از به‌کارگیری روش‌شناسی نظام‌های نرم در مشکلات خوابگاه دانشجویی. دهمین کنفرانس بین‌المللی مهندسی صنایع. تهران، دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه تهران، قابل‌دسترسی در https://civilica.com/doc/284277 (01/01/1399).
معتضدیان، رسول (1393). تحلیل مسائل اجرای خط‌مشی‌های اداری با رویکرد ترکیبی روش‌شناسی نظام‌های نرم (SSM) و پویایی‌شناسی سیستم (SD). پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی.
مهربانی، آزیتا، جوان‌بخت، مجتبی (1381). استقرار نظام آموزش جامع TTS با استفاده از تکنیک‌های SSM و PDCA در شرکت فرآورده‌های نسوز پارس. دومین کنفرانس ملی مهندسی صنایع. یزد، انجمن مهندسی صنایع ایران دانشگاه یزد، قابل‌دسترسی در  https://civilica.com/doc/17818(01/01/1399).
مهرگان، محمدرضا، ابویی اردکان، محمد، سلطان‌محمدی، ندا (1391). شناسایی عوامل کلیدی در مدل تحلیل پوششی داده‌ها (DEA) برای ارزیابی عملکرد گروه‌های آموزشی با استفاده از روش‌شناسی نظام‌های نرم (SSM). مدیریت صنعتی، دوره 4، شماره 1، 129-146.
مهرگان، محمدرضا، ابویی اردکانی، محمد، فهیمی، میترا (1397). طراحی دیدگاه‌ها/مدل‌های معماری سازی سازمانی با استفاده از روش‌شناسی نظام‌های نرم. دومین همایش ملی پیشرفت‌های معماری سازمانی. شیراز، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات دانشگاه صنعتی شیراز، قابل‌دسترسی در  https://b2n.ir/564264(01/01/1399).
مهرگان، محمدرضا، حسین‌زاده، مهناز (1387). به‌کارگیری روش‌شناسی نظام‌های نرم (SSM) به‌منظور برنامه‌ریزی درسی دانشگاهی. پژوهش‌های مدیریت راهبردی، شماره 40، 84-51.
موسوی، سیدفاضل، آذر، عادل، رجب‌زاده، علی، خدیور، آمنه (1397). طراحی مدلی برای بودجه‌ریزی بر مبنای عملکرد با استفاده از ترکیب روش‌شناسی نظام‌های نرم و نگاشت شناختی فازی و تاپسیس سلسله مراتبی فازی. پژوهش‌های مدیریت در ایران، دوره 22، شماره 1، 322-299.
نیک قدم حجتی، ساناز، رجب‌زاده قطری، علی، البرزی، محمود، حسن‌زاده، غلام‌رضا (1396). بازنمایی و ساختاردهی مسئله خلاقیت سازمانی با استفاده از روش‌شناسی نظام‌های نرم. پژوهش‌های مدیریت منابع سازمانی، سال هفتم، شماره 4، ۱۸۱-۲۰۳.
 
Archer, S. (1993). On the methodology of a conceptual framework for financial accounting. Accounting, Business & Financial History, 3(1), 81–108.
Augustsson, H., Churruca, K., & Braithwaite, J. (2019). Re-energising the way we manage change in healthcare: The case for soft systems methodology and its application to evidence-based practice. BMC Health Services Research, 19(1), 666.
Barney, J. B., & Hesterly, W. S. (2015). Strategic management and competitive advantage: Concepts and cases. Harlow, Essex: Pearson.
Barusman, M. Y. S. (2013). The strategic development model of organizational dynamic capabilities at private higher education institutions using soft system methodology. First conference of International Conference On Law, Business and Governance, Bandar Lampung. Indonisai, access at :
Bergvall-Kåreborn, B., & Grahn, A. (1996). Expanding the framework for monitor and control in soft systems methodology. Systems Practice, 9(5), 469–495.
Bermúdez, J. D., Segura, J. V., & Vercher, E. (2006). A decision support system methodology for forecasting of time series based on soft computing. Computational Statistics & Data Analysis, 51(1), 177–191.
Bhattacharjya, J., & Venable, J. (2006a). Adapting soft systems methodology for strategic information systems planning: An action research study in a non-profit organisation in Australia. ACIS 2006 Proceedings, 1- 8. 17th Australasian Conference on Information Systems. Bentley. Access at : https://espace.curtin.edu.au/handle/20.500.11937/38835 (11/11/2019).
Bhattacharjya, J., & Venable, J. (2006b). Strategic information systems planning in a non-profit organization in Australia: An action research study using soft systems methodology. Proceedings of Business and Information, International Conference on Business And Information, Singapore.
Biggam, J. (2002). Exploiting soft systems methodology (SSM) and knowledge types to facilitate knowledge capture issues in a web site environment. In R. H. Sprague (Ed.) , Proceedings of the 35th annual Hawaii International Conference On System Sciences. 2602–2608. IEEE Comput. Soc.
Brocklesby J., Brian D., & Amrik S. S. (1995). Using soft systems methodology to identify competence requirements in HRM. International Journal of Manpower, 16(5/6), 70–84.
Brown, A. D. (1997). Developing purchasing strategy: A case study of a District Health Authority using soft systems methodology. Health Serv Manage Res, 10(1-2), 58–68.
Checkland, P., & Holwell, S. (1993). Information management and organizational processes: an approach through soft systems methodology. Information Systems Journal, 3(1), 3–16.
Clark, D., N. & Scott, J. L. (1992). An evaluation of MS/OR tools for use in strategic management. In Proceedings of the 28th Annual Operational Research Society Conference, Christchurch, 76-83.
Clegg, B., & Boardman, J. (1998). A soft systems methodology to support business process change towards concurrent engineering. INCOSE International Symposium, 8(1), 699–706.
Connell, N. A. D. (2001). Evaluating soft OR: Some reflections on an apparently ‘unsuccessful’ implementation using a soft systems methodology (SSM) based approach. Journal of the Operational Research Society, 52(2), 150–160.
David, F. R., & David, F. R. (2017). Strategic management concepts and cases: A competitive advantage approach. Boston: Pearson.
Díaz-Parra, O., Ruiz-Vanoye, J. A., Barrera-Cámara, R. A., Fuentes-Penna, A., & Sandoval, N. (2014). Soft systems methodology for the strategic planning of the enterprise computer security. International Journal of Combinatorial Optimization Problems and Informatics, 5(1), 2–14.
Driver, J., & Louvieris, P. (1998). POSIT‐ively soft systems methodology for marketing. European Journal of Marketing, 32(5/6), 419–440.
Fadhil, R., Qanytah, Q., Hastati, D. Y., & Maarif, M. S. (2018). Development strategy for a quality management system of gayo coffee agro-industry using soft systems methodology. Periodica Polytechnica Social and Management Sciences, 26(2), 168–178.
Gregory, F. H. (1993). Soft systems methodology to information systems: a Wittgensteinian approach. Information Systems Journal, 3(3), 149–168.
Hannah, S. A. (1993). Information in action: Soft systems methodology. Information Processing & Management, 29(3), 399–400.
Hersh, M. A. (2002). The application of soft systems methodologies to understanding and resolving conflicts. IFAC Proceedings Volumes, 35(1), 201–206.
Heyer, R. (2004). Understanding soft operations research: The methods, their application and its future in the defence setting. Command and Control Division Information Sciences Laboratory. Access at : https://cutt.ly/mhjTQt8 (2020/03/14).
Hill, C. W. L., Schilling, M. a., & Jones, G. r. (2017). Strategic management: An integrated approach, theory and cases. Boston: Cengage Learning.
Hitt, M. A., Ireland, R. D., & Hoskisson, R. E. (2017). Strategic management: Competitiveness & globalization (12e). Australia, Boston MA: Cengage Learning.
Ho, K.K.J., & Sculli, D. (1994). Organizational theory and soft systems methodologies. Journal of Management Development, 13(7), 47–58.
Holliday, A. (1990). A role for soft systems methodology in ELT projects. System, 18(1), 77–84.
Houghton, L. (2013). Why can’t we all just accommodate: A soft systems methodology application on disagreeing stakeholders. Systems Research And Behavioral Science, 30(4), 430–443.
Jacobs, B. (2004). Using soft systems methodology for performance improvement and organisational change in the English National Health Service. Journal of Contingencies and Crisis Management, 12(4), 138–149.
Kennedy, B. (1996). Soft systems methodology in applying psychology. Australian Psychologist, 31(1), 52–59.
Kerola, P. (1980). Information system methodology: Proceedings 2nd conference of the European cooperation in informatics, Venice, October 10–12, 1978. European Journal of Operational Research, 4(5), 363.
Kinloch, P., Francis, H., Francis, M., & Taylor, M. (2009). Supporting crime detection and operational planning with soft systems methodology and viable systems model. Behavioral Science, 26(1), 3–14.
Kiountouzis, E., & Papatheodorou, C. (1990). Distributed artificial intelligence and soft systems: A comparison. Journal of the Operational Research Society, 41(5), 441–446.
Kotiadis, K., Tako, A. A., Rouwette, E., Vasilakis, C., Brennan, J., & Gandhi, P. (2013). Using a model of the performance measures in Soft Systems methodology (SSM) to take action: A case study in health care. The Journal of the Operational Research Society, 64(1), 125–137.
Ledington, P., & Donaldson, J. (1997). Soft OR and management practice: A study of the adoption and use of soft systems methodology. Journal of the Operational Research Society, 48(3), 229–240.
Lewis, P. J. (1993). Identifying cognitive categories: The basis for interpretative data analysis within soft systems methodology. International Journal of Information Management, 13(5), 373–386.
Liu, W. B., Meng, W., Mingers, J., Tang, N., & Wang, W. (2012). Developing a performance management system using soft systems methodology: A Chinese case study. European Journal of Operational Research, 223(2), 529–540.
Maksum, M. A., Ma’arif, M. S., Syaufina, L., & Zuhriana, D. (2018). Human resource capacity development strategy for forest and land fire control in Indonesia: A soft system methodology approach. Advances in Environmental Sciences, 10(3), 187–199.
Mingers, J. (1984). Subjectivism and soft systems methodology: A critique. Journal of Applied Systems Analysis, 11 (2), 85–104.
Molineux, J., & Haslett, T. (2007). The use of soft systems methodology to enhance group creativity. Systemic Practice and Action Research, 20(6), 477–496.
Moore, M. (1996). A learning experience with SSM. OR Insight, 9(2), 13–20.
Saad, N. H. M., Alias, R. A., & Rahman, A. A. (2005). Using soft systems methodology (SSM) in formulating knowledge management systems (KMS) strategy for Malaysian public institutions of higher education. In 5th International Conference on ICT and Higher Education,  26-29. Access at : https://cutt.ly/KhjTJwF (06/08/2020).
Novani, S., Putro, U. S., & Hermawan, P. (2014). An application of soft system methodology in batik industrial cluster solo by using service system science perspective. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 115 (2), 324–331.
Nugroho, M. E., Nugroho, M. Z. P., Saputra, Y. Y., & Rimawan, E. (2019). Analysis of strategic selection to settlement conflicting interests caused by noise intensity in the workplace with soft system base multi-methodology approach: A case study in a manufacturing company. International Journal of Innovative Science and Research Technology, 4(7), 1000-1015.
Omona, W. (2018). Combining grounded theory strategy with soft systems methodology in knowledge management research: An approach. African Journal of Management Research, 25(1), 12–28.
Packham, R. G., Ison, R. L., & Roberts, R. J. (1988). Soft systems methodology for action research: The role of a college farm in an agricultural education institution. Agricultural Administration and Extension, 30(2), 109–126.
Patel, N. V. (1995). Application of soft systems methodology to the real world process of teaching and learning. International Journal of Educational Management, 9(1), 13–23.
Paucar-Caceres, A. (2009). Measuring the performance of a research strategic plan system using the soft systems methodology’s three ‘Es’ and the viable system model’s indices of achievement. Systemic Practice and Action Research, 22(6), 445–462.
Paucar-Caceres, A., Hart, D., Roma i Vergés, J., & Sierra-Lozano, D. (2016). Applying soft systems methodology to the practice of managing family businesses in catalonia. Systems Research and Behavioral Science, 33(3), 312–323.
Presley, A., & Meade, L. (2002). The role of soft systems methodology in planning for sustainable production. Greener Management International. 37(1).101-110.
Probert, S. K. (1999). Soft systems methodology and workforce empowerment. Requirements Engineering, 4(2), 85–91.
Proches, C. N. G., & Bodhanya, S. (2015). An application of soft systems methodology in the sugar industry. International Journal of Qualitative Methods, 14(1), 1–15.
Ranyard, J. C. (2000). Commentary on checkland: Achieving desirable and feasible change: An application of soft systems methodology. The Journal of the Operational Research Society, 51(12), 1347–1348.
Reynolds, M., & Holwell, S. (2010). Introducing systems approaches.  Systems Approaches to Managing Change. A Practical Guide. London, New York: Springer.
Rose, J. (2002). Interaction, transformation and information systems development: An extended application of soft systems methodology. Information Technology & People, 15(3), 242–268.
Sambo, D. J. (2011). The use of soft systems methodology to enhance the capacity of school management teams to foster quality learning, Doctoral dissertation, University Of Kwazulu-Natal.
Sánchez, A., & Mejía, A. (2008). Learning to support learning together: An experience with the soft systems methodology. Educational Action Research, 16(1), 109–124.
Sandelowski, M., & Barroso, J. (2007). Handbook for synthesizing qualitative research. New York: Springer Publishing Company.
Sgourou, E., Katsakiori, P., Papaioannou, I., Goutsos, S., & Adamides, E. (2012). Using soft systems methodology as a systemic approach to safety performance evaluation. Procedia Engineering, 45 (1), 185–193.
Sinn, J. S. (1998). A comparison of interactive planning and soft systems methodology: Enhancing the complementarist position. Systemic Practice and Action Research, 11(4), 435–453.
Sossa, J. Z., Hincapié, J. M., Martínez, E. V., Londoño, O. A., & Concha, J. H. (2016). Applying soft systems methodology in a problem related to the Delphi method and its alignment with the innovation strategy in the framework of innovation management models, 9(26), 37-53.
Sriwana, I. K. (2019). Strategic planning of food diversification to improve food security in West Java using soft-system methodology. International Seminar on Industrial Engineering and Management, 11 (1), 83-88.
Staadt, J. (2015). The cultural analysis of soft systems methodology and the configuration model of organizational culture. SAGE Open, 5(2), 1-10.
Stajnko, F., & Doukas, L. (2003). Improving forecasting with soft systems methodology. INCOSE International Symposium, 13(1), 1–14.
Stylios, C. D., & Groumpos, P. P. (1999). The challenge of using soft computing methodologies in supervisory control systems. IFAC Proceedings Volumes, 32(2), 285–290.
Thompson, A. A. (2018). Crafting and executing strategy: The quest for competitive advantage: concepts and cases. New York, NY: McGraw-Hill Education.
Thompson, J. L. (1991). Soft systems and strategic planning, In M. C. Jackson, G. J. Mansell, R. L. Flood, R. B. Blackham, & S. V. Probert (Eds.) Systems Thinking in Europe. Boston : Springer,  MA. 521-526.
Threlfall, M., Yearn, D., & Haslett, T. (2003). An investigation into the link between culture and strategy using soft systems methodology and group analysis part 1 soft systems methodology. Australian and New Zealand Systems Society (ANZSYS) Conference. Melbourne, Australia. Access at : https://cutt.ly/OhjYwWg (22/04/2020).
Uchiyama, K. (1999). Reconciling the global and local by using soft systems methodology (SSM): A case of organisational capacity building in the philippines. Daito-Bunka University.philippines. access at : https://cutt.ly/RhjYoSv (04/04/2020).
Uzoka, F.-M. E., Osuji, J., & Obot, O. (2011). Clinical decision support system (DSS) in the diagnosis of malaria: A case comparison of two soft computing methodologies. Expert Systems with Applications, 38(3), 1537–1553.
Wang, W., Liu, W., & Mingers, J. (2015). A systemic method for organisational stakeholder identification and analysis using soft systems methodology (SSM). European Journal of Operational Research, 246(2), 562–574.
Wicaksono, S., Muhammad Rifki, S., & Puspa, S. (2015). Formulating implementation strategy for enterprise content management system using soft system methodology: A case of a marine logistics company in Indonesia. International Conference on Advanced Computer Science and Information Systems (ICACSIS). IEEE. 85-90.
Wilson, J. M. (1998). Information systems provision: The contribution of soft systems methodology. Journal of the Operational Research Society, 49(3), 296–297.
Winter, M. (2006). Problem structuring in project management: An application of soft systems methodology (SSM). Journal of the Operational Research Society, 57(7), 802–812.
Yeoman, I., McMahon-Beattie, U., & Wheatley, C. (2016). Keeping it pure: A pedagogical case study of teaching soft systems methodology in scenario and policy analysis. Journal of Tourism Futures, 2(2), 175–195.
Železnik, D., Kokol, P., & Blažun Vošner, H. (2017). Adapting nurse competence to future patient needs using Checkland’s soft systems methodology. Nurse Education Today, 48 (1), 106–110.