مطالعات مدیریت دولتی ایران

مطالعات مدیریت دولتی ایران

ارتباط رفتارهای رهبری خدمتگزار با افسردگی و اضطراب اجتماعی کارکنان در همه‌گیری کووید 19: تبیین نقش میانجی سرمایه اجتماعی شخصی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
فضه قنبری قلعه رودخانی 1
محسن فرهادی‌نژاد 2
علیرضا مقدم 3
محمود نجفی 4
1 دانشجوی دکتری، مدیریت دولتی، مدیریت رفتار سازمانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران.
2 دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران.
3 استادیار، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران.
4 دانشیار، گروه روانشناسی بالینی، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران.
10.22034/jipas.2024.384857.1551
چکیده
در نتیجه بیماری کووید 19، بسیاری از مشکلات روان‌شناختی در کارکنان ظاهر شده است. سبک رهبری خدمتگزار، سبکی حمایتی است که رضایت ارتباطی افراد را افزایش می‌دهد و این رضایت نیز عاملی مهم در کاهش فشارهای روان‌شناختی است. بنابراین به‌نظر می‌رسد عواملی چون انتخاب سبک رهبری خدمتگزار و افزایش روابط اجتماعی بتواند به کاهش چالش‌های روان‌شناختی در کارکنان کمک ‌کند. هدف پژوهش حاضر، بررسی نقش میانجی سرمایه اجتماعی شخصی در رابطه بین رفتارهای رهبری خدمتگزار و افسردگی و اضطراب اجتماعی کارکنان در همه‌گیری کووید 19 است. روش پژوهش، از لحاظ هدف، کاربردی و از حیث ماهیت، توصیفی بوده و ابزار جمع‌آوری داده‌ها، پرسشنامه است. جامعه آماری، کارکنان مجتمع فولاد استان گیلان به تعداد 419 نفر و تعداد نمونه آماری 221 نفر است که به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. جهت تحلیل داده‌ها، از روش حداقل مربعات جزئی استفاده شد. یافته‌ها نشان می‌دهد که بین رهبری خدمتگزار با سرمایه اجتماعی شخصی، رابطه مثبت و بین سرمایه اجتماعی شخصی با افسردگی، رابطه منفی وجود دارد. همچنین، رهبری خدمتگزار با افسردگی رابطه مستقیم دارد. تحلیل داده‌ها بیانگر این است که، سرمایه اجتماعی شخصی در رابطه بین رهبری خدمتگزار و افسردگی، میانجی جزئی است. همچنین، سرمایه اجتماعی شخصی با اضطراب اجتماعی رابطه منفی دارد. اما، رهبری خدمتگزار با اضطراب اجتماعی، رابطه ندارد. بنابراین، سرمایه اجتماعی شخصی در رابطه بین رهبری خدمتگزار و اضطراب اجتماعی، میانجی کامل است. بنابراین می‌توان ادعا کرد که سبک رهبری خدمتگزار باعث افزایش تمایل کارکنان به تعامل اجتماعی و کاهش آسیب‌پذیری روان‌شناختی در آن‌ها خواهد شد.
کلیدواژه‌ها
رفتار رهبری خدمتگزار
سرمایه اجتماعی شخصی
افسردگی
اضطراب اجتماعی
کووید 19

عنوان مقاله English

The Relationship between Servant Leadership Behaviors and Employee Depression and Social Anxiety during the COVID-19 Pandemic: Explaining the Mediation Role of Personal Social Capital

نویسندگان English

Feze Ghanbari Ghaleroudkhani 1
Mohsen Farhadinejad 2
Alireza Moghaddam 3
Mahmoud Najafi 4
1 PhD Student in Public Administration, Organizational Behavior Management, Faculty of Economic, Management and Administrative Sciences, Semnan University, Semnan, Iran.
2 Associate Professor, Department of Business Management, Faculty of Economic, Management and Administrative Sciences, Semnan University, Semnan, Iran.
3 Assistant Professor, Department of Industrial Management, Faculty of Economic, Management and Administrative Sciences, Semnan University, Semnan, Iran.
4 Associate Professor, Department of Clinical Psychology, Faculty Associate Professor, Department of Clinical Psychology, Faculty of Psychology and Educational Sciences, Semnan University, Semnan, Iran.of Psychology and Educational Sciences , Semnan University, Semnan, Iran
چکیده English

Because of Covid-19 pandemic, psychological distress occurred worldwide. Servant leadership style is a supportive style that increases communication satisfaction, and communication satisfaction is an important factor in reducing psychological pressures. Therefore, it seems that factors such as choosing a servant leadership style and increasing social relations can help to reduce the psychological challenges. This study aims to investigate the mediating role of personal social capital between servant leadership behaviors and employee depression and social anxiety during the Covid-19 pandemic. This research is an applied and descriptive. Data gathering instrument is questionnaire. The statistical population consisted of 419 employees of Guilan Steel Complex, and the optimal sample was 221. Questionnaires were distributed among the employees using the simple random sampling method. The partial least squares method was used to analyze the data. The results revealed servant leadership behaviors has a positive relationship with personal social capital, and personal social capital has a negative relationship with depression. As well, servant leadership behaviors has relationship with depression. Therefore, personal social capital has a partial mediator role between servant leadership behaviors and depression. The findings also indicate the personal social capital has a negative relationship with social anxiety. However, servant leadership behaviors has no relationship with social anxiety. Hence, personal social capital has a full mediator role between servant leadership behaviors and social anxiety. Moreover, Servant leaders will lead to an increase in employees' desire for social interaction and a decrease in their psychological problems.

کلیدواژه‌ها English

Servant Leadership Behavior
Personal Social Capital
Depression
Social Anxiety
COVID-19
خوش­روش، وحید، صدخسروی، مهدی (1399). بررسی رابطه مهارت‌های ارتباطی با اضطراب اجتماعی کارکنان شهرداری شهر تنکابن. مجله پیشرفت­های نوین در روان‌شناسی، علوم تربیتی و آموزش و پرورش، سال 3، شماره 26، 150-141.
رحمانیان، محمد، کمالی، علیرضا، مصلی­نژاد، هادی، فروغیان، مهدی، کلانی، نوید، حاتمی، ناصر، حیدرنژاد، محمد، رعیت‌دوست، اسماعیل، عبیر، سمانه (1399). مقایسه میزان اضطراب در کادر درمانی و غیردرمانی شهرستان جهرم در مواجهه و عدم مواجهه با ویروس کرونای جدید (کووید 19) در سال 1399. مجله دانشگاه علوم پزشکی اراک، سال 23، شماره 5، 723-710.
رفیعی، حسن، موسوی، میرطاهر، قاسم­زاده، داود (1394). ساخت و رواسازی پرسشنامه سنجش سرمایه اجتماعی درون‌گروهی و برون‌گروهی. فصلنامه علمی- پژوهشی رفاه اجتماعی، سال 16، شماره 61، 179-161. 
سیرتی­نیر، مسعود، کریمی، لیلا، خلیلی، ربابه (1399). میزان اضطراب ادراک­شده کارکنان درمانی و غیردرمانی در مواجهه با همه‌گیری بیماری کووید  19. مجله روان‌پزشکی و روان‌شناسی بالینی ایران، سال 26، شماره 3، 305-294.
گرجی، سمیه، آقایی، اصغر، گل­پرور، محسن (1400). تدوین بسته آموزشی مقابله با اضطراب شغلی و مقایسه اثربخشی آن با شناخت‌درمانی مبتنی بر ذهن­آگاهی بر اضطراب و افسردگی کارکنان شرکت تام کار. دانش و پژوهش در روانشناسی کاربردی، سال 22، شماره 1، 120-103.
محمدی، علیرضا، روشن­چسلی، رسول (1400). روابط ساختاری نشانه­های اضطراب اجتماعی با کمال‌گرایی در دانشجویان: نقش میانجی ذهن­آگاهی. دو فصلنامه علمی روان‌شناسی بالینی و شخصیت، سال 19، شماره 1، 119-109.
یوسفی، علیرضا، نیک­منش، پرنیان، دانشی، سلمان، بیاتی، محسن، رضابیگی داورانی، عصمت (1400). بررسی همبستگی سطح اختلال افسردگی با کیفیت زندگی در کارکنان شاغل در بیمارستان مرجع درمان کووید 19 در سال 1399. مجله دانشگاه علوم پزشکی دانشگاه قم، سال 15، شماره 7، 517-508.
Beck, A. T., Ward, C. H., Mendelson, M., Mock, J., & Erbaugh, J. (1961). An inventory for measuring depression. Archives of general psychiatry, 4(6), 561-571.
Brooks, S. K., Dunn, R., Amlot, R., Greenberg, N., & Rubin, G. J. (2016). Social and occupational factors associated with psychological distress and disorder among disaster responders: a systematic review. BMC psychology, 4(1), 1-13.
Caballo, V. E., Salazar, I. C., Irurtia, M. J., Arias, B., Hofmann, S. G., & ciso-a Research Team. (2012). The multidimensional nature and multicultural validity of a new measure of social anxiety: The Social Anxiety Questionnaire for Adults. Behavior Therapy, 43(2), 313-328.
Eva, N., Robin, M., Sendjaya, S., van Dierendonck, D., & Liden, R.C. (2019). Servant leadership: A systematic review and call for future research. The Leadership Quarterly, 30(1), 111–132.
Feng, L., & Yin, R. (2021). Social support and hope mediate the relationship between gratitude and depression among front-line medical staff during the pandemic of COVID-19. Frontiers in Psychology, 12, 1-7.
Fujisawa, Y., Hamano, T., & Takegawa, S. (2009). Social capital and perceived health in Japan: an ecological and multilevel analysis. Social science & medicine, 69(4), 500–505.
Gao, J., Weaver, S.R., Dai, J., Jia, Y., Liu, X., Jin, K., & Fu, H. (2014). Workplace social capital and mental health among Chinese employees: A multi-level, cross-sectional study. PLOS ONE, 9(1), 1-6.
Kessler, R., White, L.A., Birnbaum, H., Ying, Q., Kidolezi, Y., Mallett, D., Swindle, R. (2008). Comparative and interactive effects of depression relative to other health problems on work performance in the workforce of a large employer. Journal of Occupational and Environmental Medicine, 50(7), 809–816.
King, C., & Lee, H. (2016). Enhancing internal communication to build social capital amongst hospitality employees – the role of social media. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 28 (2), 2675–2695.
Kouvonen, A., Oksanen, T., Vahtera, J., Stafford, M., Wilkinson, R., Schneider, J., & Kivimaki, M. (2008). Low workplace social capital as a predictor of depression: the Finnish Public Sector Study. American journal of epidemiology, 167(10), 1143–1151.
Li, S., Modi, P., Wu, M. S. S., Chen, C.H.S., & Nguyen, B. (2019). Conceptualising and validating the social capital construct in consumer-initiated online brand communities (COBCs). Technological Forecasting and Social Change, 139, 303–310.
Melnyk, B. M. (2020). Reducing healthcare costs for mental health hospitalizations with the evidence-based COPE program for child and adolescent depression and anxiety: A cost analysis. Journal of Pediatric Health Care, 34(2), 117-121.
Murayama, H., Nishi, M., Matsuo, E., Nofuji, Y., Shimizu, Y., Taniguchi, Y., & Shinkai, S. (2013). Do bonding and bridging social capital affect self-rated health, depressive mood and cognitive decline in older Japanese? A prospective cohort study. Social Science & Medicine, 98, 247–252.
Netterstrøm, B., Conrad, N., Bech, P., Fink, P., Olsen, O., Rugulies, R., & tansfeld, S. (2008). The relation between work-related psychosocial factors and the development of depression. Epidemiologic reviews, 30(1), 118–132.
Rivkin, W., Diestel, S., & Schmidt, K.H. (2014). The positive relationship between servant leadership and employees’ psychological health: a multi-method approach. German Journal of Human Resource Management, 28(1–2), 52–72.
Roy, D., Tripathy, S., Kar, S. K., Sharma, N., Verma, S. K., & Kaushal, V. (2020). Study of knowledge, attitude, anxiety & perceived mental healthcare need in Indian population during COVID-19 pandemic. Asian J Psychiatr, 51, 1-7.
Ruiz-Palomino, P., Yáñez-Araque, B., Jiménez-Estévez, P., & Gutiérrez-Broncano, S. (2022). Can servant leadership prevent hotel employee depression during the COVID-19 pandemic? A mediating and multigroup analysis. Technological Forecasting and Social Change, 174, 1-14.
Santa Maria, A., Wolter, C., Gusy, B., Kleiber, D., & Renneberg, B. (2019). The impact of health-oriented leadership on police officers’ physical health, burnout, depression and well-being. Policing: A Journal of Policy and Practice, 13(2), 186–200.
Serafini, G., Parmigiani, B., Amerio, A., Aguglia, A., Sher, L., & Amore, M. (2020). The psychological impact of COVID-19 on the mental health in the general population. QJM: An International Journal of Medicine, 113(8), 531-537.
Shen, K., Yang, Y., Wang, T., Zhao, D., Jiang, Y., Jin, R., ... & Gao, L. (2020). Diagnosis, treatment, and prevention of 2019 novel coronavirus infection in children: experts’ consensus statement. World journal of pediatrics, 16(3), 223-231.
Tantri, S. N., Patiro, S. P. S., Hendrian, H., & Gaol, L. L. (2022). The role of job demands in moderating the relationship between servant leadership and job satisfaction: A study on civil apparatus in five major cities in Indonesia. Jurnal Ilmiah Akuntansi, 6(2), 221-240.
Tian, F., Li, H., Tian, S., Yang, J., Shao, J., & Tian, C. (2020). Psychological symptoms of ordinary Chinese citizens based on SCL-90 during the level I emergency response to COVID-19. Psychiatry Research, 288, 1-44.
Winston, B., & Fields, D. (2015). Seeking and measuring the essential behaviors of servant leadership. Leadership & Organization Development Journal, 36(4), 413–434.
Yanez-Araque, B., Gomez-Cantarino, S., Gutierrez-Broncano, S., Lopez-Ruiz, V. R. (2021). Examining the determinants of healthcare workers’ performance: A configurational analysis during COVID-19 times. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(11), 1-15.
Zoghbi-Manrique-de-Lara, P., & Ruiz-Palomino, P. (2019). How servant leadership creates and accumulates social capital personally owned in hotel firms. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31(8), 3192–3211.

  • تاریخ دریافت 30 مرداد 1402
  • تاریخ بازنگری 12 دی 1402
  • تاریخ پذیرش 04 بهمن 1402